Informações Pessoais
Todas as informações fornecidas por você serão tratadas com o mais alto nível de cuidado e segurança, sendo utilizadas apenas de acordo com os limites estabelecidos na lei e neste documento.
“Informações Pessoais” são quaisquer informações que permitem que você seja identificado de forma direta ou indireta. Dentre elas podem estar dados como seu nome, endereço, telefone, e-mail, endereço IP, histórico de crédito, número da carteira de identidade, número do cartão de crédito ou débito, informações sobre sinistros ou apólices, informações sobre sua saúde, saldos financeiros, declaração de imposto de renda e outras informações fiscais, assim como outros dados sobre você ou qualquer projeto do qual participe ou pretenda participar, cujas informações não sejam de conhecimento público e não estejam disponíveis em bancos de dados públicos.
Caso nos envie alguma informação pessoal de terceiros como outras entidades ou pessoas físicas, você declara ter a autoridade para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário ou ter a legitimidade necessária para autorizar o uso destas informações nos termos desta Política.
Em nossa aba de “Fale Conosco” do site, podemos coletar o seu nome, telefone, e-mail, CNPJ, por exemplo, para realizarmos contato. Estas são informações necessárias para identificarmos você e viabilizarmos o contato esperado.
A Multirisco poderá coletar as informações inseridas por você, Usuário, no momento do contato, e informações coletadas automaticamente , ao utilizar os nossos serviços, como, por exemplo, dados atrelados a sua conexão, tais como: endereço de IP, data, hora, dispositivo utilizado, dados de consumo e hábitos de utilização, dentre outras informações.
A Multirisco poderá mediante solicitação com você obter informações adicionais às obtidas por meio de nossos canais para emissão de apólices de seguro.
Podendo assim haver o tratamento de tipos distintos de dados pessoais: (1) aqueles fornecidos pelo próprio usuário; e (2) aqueles coletados automaticamente pela Multirisco.
(1) Dados pessoais fornecidos pelo usuário: Ao preencher os formulários de contato a Multirisco coleta todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo usuário. São eles: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone, CNPJ. Dados adicionais poderão ser eventualmente solicitados ou fornecidos quando da utilização do portal.
Independentemente dos dados pessoais fornecidos ativamente pelo usuário, a Multirisco usa apenas aqueles efetivamente relevantes e necessários para o alcance das finalidades declaradas.
(2) Dados coletados automaticamente: A Multirisco também coleta uma série de informações de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, termos de procura digitado em nossos ambientes, dentre outros. Para coletarmos usamos algumas tecnologias padrões, como ferramentas de análise da jornada e ações do consumidor dentro do site e landing pages da Multirisco, cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação em nossos serviços, de acordo com os seus hábitos e as suas preferências.
Ressaltamos que a Multirisco não realiza o tratamento de dados pessoais definidos como sensíveis pela LGPD para a finalidade proposta. Dentre estes dados estão: Origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. Para dados pessoais de indivíduos até 12 anos haverá solicitação do consentimento específico e destacado do usuário ou dos pais e responsáveis deste, e/ou realizaremos o tratamento destas informações com base nas demais hipóteses autorizadoras trazidas pela LGPD.
Como Podemos Utilizar suas Informações Pessoais
Utilizamos todas as informações coletadas via preenchimento de cadastro, inseridas em nossos canais para os seguintes propósitos:
- Para a emissão de apólices e endossos de seguro para você, pessoa ou entidade de seu interesse;
- Para enviar uma cotação e políticas de preços, responder suas consultas, atender suas solicitações e realizar transações relacionadas às suas solicitações;
- Para processar sinistros;
- Para confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
- Para nos ajudar a prevenir fraudes e outros crimes correlacionados;
- Para realização de pesquisas ou para enviá-lo estudos e levantamentos;
- Para enviá-lo informações que acreditamos ser do seu interesse;
- Para oferecer produtos que possam ser interessantes para seu negócio;
- Para personalizarmos sua experiência de uso dos Serviços;
- Para realizarmos estudos de mercado;
- Para que você possa participar de sorteios, concursos ou promoções similares e para administração de tais atividades. Algumas dessas atividades podem ter outras regras, que podem conter informações adicionais sobre a utilização e a divulgação de Informações Pessoais. Sugerimos, portanto, que leia atentamente essas regras;
- Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, WhatsApp, ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei, para o envio de informações, notificações e conteúdos importantes sobre os seguros contratados e para fins comerciais razoáveis, incluindo fins relacionados a sua apólice conosco;
- De outras formas permitidas por lei.
As informações dos Usuários poderão ser utilizadas em outros serviços prestados diretamente pela Multirisco, respeitando as finalidades expostas ao Usuário e a autorização previamente concedida, quando houver a exigência legal de coleta desta.
A Multirisco pode também em alguns casos tratar dados pessoais quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Além disso, a Multirisco também poderá tratar dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite de sua expectativa, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.
Adicionalmente, as informações coletadas poderão, por meio de coleta prévia de sua autorização, serem utilizadas para fins publicitários, como para o envio de comunicações, convite de eventos e/ou notícias que possam ser de seu interesse.
Todos os e-mails promocionais vão conter o botão de Descadastro, dando assim liberdade para que você deixe de receber as mensagens caso lhe convenha.
Protegendo Informações Pessoais
Qualquer informação fornecida pelo Usuário será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança.
Para tanto, adotamos na Multirisco diversas precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas nas legislações e regulamentações aplicáveis.
- Utilizamos os mais recentes métodos e equipamentos disponíveis para criptografar os seus dados pessoais, quando necessário. A criptografia nos permite proteger os seus dados antes de serem transmitidos pela Internet. Técnicas de criptografia avançadas tornam estas informações ilegíveis e impedem que outras pessoas as visualizem antes de chegarem ao nosso servidor;
- Possuímos proteção contra acesso não autorizado em nossos sistemas;
- A Multirisco autoriza apenas o acesso de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as suas informações pessoais, desde que este acesso seja essencial ao desenvolvimento da atividade pretendida;
- Garantimos que agentes, funcionários internos ou parceiros externos que realizarem o tratamento de dados pessoais deverão se comprometer a manter o sigilo absoluto das informações acessadas, bem como de adotar as melhores práticas para manuseio destas informações, conforme determinado nas políticas e procedimentos externos;
O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação desta Política, estarão sujeitos a sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis.
Investimos em ferramentas sofisticadas e buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção das Informações Pessoais em nossa organização. Porém, infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros, de modo que a Multirisco não pode garantir integralmente que todas as informações que recebe e/ou envia não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida, como falhas técnicas, vírus ou invasões do banco de dados do Site. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente pelo endereço [email protected]
De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, a Multirisco garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento.
Não nos responsabilizamos por qualquer outro site que possa ser acessado a partir do nosso, não havendo qualquer vínculo entre tais endereços.